3 Environmentálne služby v nemocnici

Ľudia, ktorí sú vážne zranení alebo veľmi chorí, idú do nemocníc, aby sa zlepšili. Žiaľ, niektorí pacienti ochorejú na inú chorobu, kým sú tam.

Termínom „infekcia súvisiaca so zdravotnou starostlivosťou“ alebo HAI sa v ktorýkoľvek deň nakazí každý 31 nemocničný pacient alebo približne 687,000 XNUMX pacientov ročne, podľa Centrá pre kontrolu chorôb (CDC).

HAI je akákoľvek infekcia, ktorou sa pacient nakazí počas liečby inej choroby. Nemocnice si musia dávať pozor na baktérie, huby a vírusy, ktoré spôsobujú infekcie spojené so zdravotnou starostlivosťou (HAI), pretože mnohé z týchto chorôb sa ťažko liečia kvôli ich odolnosti voči antibiotikám.

Dobrou správou je, že prísne protokoly na kontrolu infekcií, uprednostňujúce hygienu a sanitáciu, môžu zabrániť veľkému počtu infekcií spojených so zdravotnou starostlivosťou. V tejto situácii zasahuje tím Environmentálnych služieb.

Čo sú environmentálne služby (EVS)?

Environmentálne služby v nemocnici, niekedy známe ako upratovacie alebo upratovacie služby, sú termínom používaným iba v zdravotníckom priemysle na označenie postupov, ktoré vysokokvalifikovaní pracovníci podporných služieb používajú na čistenie a dezinfekciu izieb pacientov, lekárskeho vybavenia a iných spoločných priestorov v rámci zdravotníckych zariadení. Environmentálne služby pomáhajú znižovať HAI a zastaviť šírenie infekcií.

Čo robí pracovník EDS?

Pracovníci EVS, známi aj ako technici EVS, sú vysoko kvalifikovaný neklinický zdravotnícky personál, ktorý zabezpečuje, aby sa každý v zdravotníckom zariadení nachádzal v bezpečnom prostredí. Pracovníci EDS pravidelne komunikujú s pacientmi a úzko spolupracujú so zdravotníckym personálom.

Zamestnanci podporných služieb, ako sú pracovníci EVS, majú významný vplyv na všeobecnú zdravotnú skúsenosť, bezpečnosť a tendenciu pacientov odporúčať zdravotnícke zariadenie z dôvodu ich blízkosti k obom týmto skupinám pri upratovaní izieb pacientov.

Environmentálne služby v nemocnici

Environmentálne služby výrazne zlepšujú bezpečné a hygienické podmienky v nemocniciach. Pozrime sa na niekoľko každodenných povinností, ktoré vykonávajú environmentálne služby.

• Upratovanie izieb pacientov
• Dezinfekcia zdravotníckych zariadení
• Odstraňovanie nebezpečného odpadu

1. Upratovanie izieb pacientov

Za každodenné upratovanie izieb pacientov je zodpovedný personál nemocnice. To znamená vytrieť pulty, vymeniť posteľnú bielizeň a doplniť zásoby. Udržiavanie čistých a sterilizovaných izieb pacientov je kľúčové, pretože sú hlavným miestom šírenia chorôb.

2. Dezinfekcia zdravotníckych zariadení

Environmentálne služby majú navyše na starosti čistenie zdravotníckych potrieb, vrátane infúznych palíc a manžiet na meranie krvného tlaku. To pomáha zastaviť prenos infekcií medzi pacientmi.

3. Odstraňovanie nebezpečného odpadu

Odvoz nebezpečného odpadu, vrátane biologický odpad a ostré medicínske predmety, spadá do pôsobnosti environmentálnych služieb. Tento odpad je potrebné vhodne zlikvidovať, aby sme ochránili pacientov, hostí a zamestnancov.

Význam environmentálnych služieb pre nemocnice

• Zabránenie šíreniu infekcií
• Zaistenie bezpečnosti pacienta
• Udržiavanie dobrého mena nemocnice
• Súlad s predpismi

1. Zabránenie šíreniu infekcií

Prevencia prenosu chorôb je jednou z najdôležitejších povinností environmentálnych služieb voči nemocniciam. V nemocniciach možno nájsť množstvo vírusov, ktoré môžu infikovať pacientov, hostí a personál. Environmentálne služby, ktoré bežne čistia a dezinfikujú nemocničné prostredie, sú nevyhnutné na zastavenie rozvoja infekčných chorôb.

2. Zaistenie bezpečnosti pacienta

Zabezpečenie bezpečnosti pacientov je jednou z ďalších kľúčových povinností environmentálnych služieb. Nehodám a zraneniam, ako sú pošmyknutia a pády, sa dá predísť s podporou hygienického a bezpečného prostredia. Ďalšou povinnosťou environmentálnych služieb je nebezpečný odpad, ktorý by pri nesprávnej likvidácii mohol spôsobiť zranenie, ako napríklad zdravotnícke ostré predmety.

3. Udržiavanie dobrého mena nemocnice

Čistota a bezpečnosť nemocnice môže mať veľký vplyv na jej povesť. Pacienti si viac vyberajú nemocnicu s dobrou povesťou z hľadiska hygieny a bezpečnosti. Keďže environmentálne služby zabezpečujú, že nemocničné prostredie je neustále bezpečné a čisté, zohrávajú kľúčovú úlohu pri udržiavaní dobrého mena nemocnice.

4. Súlad s predpismi

V nemocniciach platia mnohé pravidlá a usmernenia týkajúce sa hygieny a bezpečnosti. Environmentálne služby musia zabezpečiť, aby nemocničné prostredie vyhovovalo týmto pravidlám a špecifikáciám.

Ako môžu profesionáli EDS excelovať vo svojej úlohe

Tímy, ktoré poskytujú environmentálne služby (EVS) v nemocniciach, klinikách a iných zdravotníckych zariadeniach, sú neospevovanými hrdinami, ktorí pracujú v pozadí.

Ich hlavným cieľom je udržiavať všetko upratané a hygienické, aby bola menšia šanca na šírenie infekcie. Nasledujúce užitočné rady pomôžu personálu EDS uspieť na svojich pozíciách:

• Extenzívne inštruktáže a školenia
• Dodržiavanie osvedčených postupov
• Použitie pokročilých technológií
• Spolupráca s tímami na kontrolu infekcií

1. Rozsiahla výučba a školenie

• Prípadová štúdia: Oddelenie EVS v nemocnici St. Mary zaviedlo pre svojich zamestnancov prísny školiaci režim. Počas tohto programu dostali účastníci praktické inštrukcie o postupoch kontroly infekcií, vhodných čistiacich metódach a používaní dezinfekčných prostriedkov.
• Príklad zo skutočného sveta: Miera infekcií v nemocnici klesla pod celoštátny priemer v dôsledku školenia, čo spôsobilo zreteľný pokles HAI.
• Upozornenie: Neustále investujte do vzdelávania a školenia členov vášho tímu EDS. Presvedčte sa, že si uvedomujú význam svojho príspevku ku kontrole infekcií.

2. Dodržiavanie osvedčených postupov

• Prípadová štúdia: V rámci svojho úsilia „Clean Sweep“ sa Mayo Clinic zamerala na povrchy s vysokým dotykom nachádzajúce sa v izbách pacientov. Zamestnanci v EVS boli inštruovaní, aby tieto povrchy pravidelne čistili podľa stanovenej metodiky.
• Príklad zo skutočného sveta: V dôsledku toho klinika zaznamenala výrazný pokles infekcií MRSA, ktoré sú rozšíreným a vážnym zdravotným problémom.
• Upozornenie: Aby ste zaručili konzistentnosť a účinnosť, vytvorte a vykonajte štandardizované čistiace procesy s dôrazom na vysoko rizikové miesta.

3. Používanie pokročilých technológií

• Prípadová štúdia: Na oddelení EVS Clevelandskej kliniky boli nainštalované roboty na UV-C dezinfekciu. Tieto roboty drasticky znížili počet infekcií v miestnostiach tým, že ich dôkladne dezinfikovali UV svetlom.
• Príklad zo skutočného sveta: Nemocnica zaznamenala 20 % pokles HAI a zlepšenie hodnotenia spokojnosti pacientov len za jediný rok.
• Upozornenie: Investujte do špičkových technológií, ako sú UV-C roboty alebo antimikrobiálne povrchy, aby ste maximalizovali efektivitu svojich čistiacich snáh.

4. Spolupráca s tímami na kontrolu infekcií

• Prípadová štúdia: Tímy EVS a kontroly infekcií v Massachusetts General Hospital nadviazali úzku spoluprácu. Pravidelné stretnutia sa uskutočňovali s cieľom hovoriť o trendoch infekcie a vytvárať iniciatívy na zlepšenie.
• Príklad zo skutočného sveta: Do dvoch rokov toto partnerstvo znížilo infekcie Clostridium difficile (C. diff) o 30 %.
• Upozornenie: Ak chcete zaručiť, že iniciatívy na prevenciu infekcií sú koordinované, podporte spoluprácu medzi vaším oddelením EDS a tímami na kontrolu infekcií.

Spôsoby, ako môžu oddelenia nemocničných environmentálnych služieb zvýšiť skóre skúseností pacientov

Tu uvádzame niektoré kľúčové taktiky, ktoré môže oddelenie environmentálnych služieb každej nemocnice použiť na zvýšenie hodnotenia spokojnosti pacientov.

• Jednotné postupy čistenia
• Pravidelné školenia a vzdelávanie
• Systémy okamžitej spätnej väzby
• Rýchla odpoveď na požiadavky
• Rešpektovanie súkromia a dôstojnosti
• Efektívna komunikácia
• Konzistentná kontrola zápachu
• Zmysel pre detail
• Zelené iniciatívy
• Spolupráca s inými oddeleniami
• Pravidelné audity a inšpekcie
• Rozhodovanie založené na údajoch

1. Jednotné postupy čistenia

Pohoda pacientov v rozhodujúcej miere závisí od udržiavania poriadku a hygieny okolia. Personál environmentálnych služieb musí dodržiavať prísne čistiace postupy, ako je pravidelná dezinfekcia povrchov s vysokým dotykom, aby sa zaručilo, že pacienti budú v čistom a bezpečnom prostredí.

2. Pravidelné školenie a vzdelávanie

Investujte do neustáleho vzdelávania a školenia zamestnancov environmentálnych služieb. Na zlepšenie skúseností pacientov je nevyhnutné, aby ste ich informovali o najnovších metódach čistenia, stratégiách prevencie infekcií a taktike zapojenia pacienta.

3. Systémy okamžitej spätnej väzby

Zahrňte systémy okamžitej spätnej väzby na sledovanie spokojnosti pacientov s environmentálnymi službami. Pokiaľ ide o slušnosť personálu alebo čistotu izieb, pacienti by mali byť povzbudzovaní, aby vyjadrili svoj názor, aby bolo možné podľa potreby rýchlo opraviť.

4. Rýchla odpoveď na požiadavky

Pacienti oceňujú rýchlu odpoveď na ich požiadavky. Uistite sa, že pracovníci environmentálnych služieb môžu reagovať na potreby pacientov – ako sú extra vankúše, prikrývky alebo čistiace služby – hneď, ako budú požiadaní.

5. Rešpektovanie súkromia a dôstojnosti

Súkromie a dôstojnosť pacientov by sa mali vždy rešpektovať, podľa školenia personálu environmentálnych služieb. Pred vstupom do pacientovej izby vždy zaklopte a pri rozhovore s pacientom konajte s gráciou a rešpektom.

6. Efektívna komunikácia

Tajomstvom uspokojivého zážitku pacienta je komunikácia. Pri popisovaní procesov alebo odpovedaní na obavy starostlivým spôsobom by zamestnanci environmentálnych služieb mali komunikovať s pacientmi a ich rodinami jasne a efektívne.

7. Dôsledná kontrola zápachu

Udržiavanie príjemnej atmosféry je kľúčové pre pohodlie pacienta. Použite techniky riadenia zápachu, aby ste sa zbavili alebo znížili akékoľvek urážlivé pachy, ktoré by mohli existovať v lekárskom prostredí.

8. Pozornosť na detaily

Vyzvite zamestnancov environmentálnych služieb, aby venovali veľkú pozornosť detailom. Pacienti si všimnú maličkosti, ako sú nepoškvrnené okná, úhľadne zložená posteľná bielizeň a dobre udržiavané izby. Tieto drobné prvky prispievajú k dobrému prvému dojmu.

9. Zelené iniciatívy

Podporiť úsilie ministerstva o udržateľnosť. Pacienti často vyjadrujú vďačnosť nemocniciam, ktoré sa o to snažia znížiť ich vplyv na životné prostredie, použitie čistiace prostriedky šetrné k životnému prostrediu a metódy na podporu a udržateľnejšie a zelenšie životné prostredie.

10. Spolupráca s inými oddeleniami

Zlepšiť spoluprácu odboru environmentálnych služieb s ostatnými oddeleniami nemocnice. Spokojnejšia skúsenosť pacienta je výsledkom efektívnej spolupráce, ktorá zaručuje uspokojenie všetkých požiadaviek pacienta, od lekárskej starostlivosti až po hygienu.

11. Pravidelné audity a inšpekcie

Ak chcete zhodnotiť hygienu vášho zariadenia a dodržiavanie pokynov na kontrolu infekcií, vykonajte rutinné audity. Vyzvite zamestnancov, aby ihneď nahlásili akékoľvek problémy s kontrolou infekcií alebo čistotou.

12. Rozhodovanie založené na údajoch

Preskúmajte údaje o infekciách, aby ste našli vzorce a oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie. Na základe týchto údajov prideľujte zdroje a koncentrujte úsilie vo vysoko rizikových oblastiach.

záver

Služba pre životné prostredie v nemocniciach je nevyhnutná pre udržiavanie hygienickej a bezpečnej atmosféry v nemocniciach. Majú vykonávať širokú škálu povinností, vrátane zneškodňovanie nebezpečného odpadu, čistenie izieb pacientov a dezinfekcia lekárskeho vybavenia.

Nie je možné zveličovať hodnotu environmentálnych služieb v nemocniciach. Na zastavenie šírenia chorôb, zaručenie bezpečnosti pacientov, udržanie dobrého mena nemocnice a dodržiavanie pravidiel je nevyhnutné čisté a bezpečné prostredie.

Odporúčanie

• 12 najhorších environmentálnych vplyvov tuhého odpadu
  .
• 12 Vplyv odpadov na životné prostredie a ľudské zdravie
  .
• 11 najväčších problémov a riešení likvidácie jadrového odpadu
  .
• 8 Povinnosti a zodpovednosti odpadového hospodárstva
  .
• 6 Vplyvy potravinového odpadu na životné prostredie